服务支持·SERVICES

一站式\专业化\专家级服务

五大环节 环环相扣 私人定制 快捷高效 排忧解惑

服务理念

快捷、高效,为客户提供最大价值的服务

专注、谨慎,为客户制造质量、性价比最佳的产品

“一对一”服务,全程支持,帮助客户解决问题

专业、勤奋,让客户省时省力

诚信、诚实,让客户放心满意

服务宗旨

服务宗旨

倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。

为客户争取时间,让客户等是一种耻辱

标志用语

标志用语 公司服务,主动至真,竭力至。一

服务承诺

诚信成就永恒,精品、人品同在

数千名精通产品、技艺娴熟且经验丰富的服务工程师整装待发,随时为您提供细致入微的贴心服务。

服务精神为“视客户的时间比黄金更宝贵”,就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。公司形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立拥有优秀的服务工程师的队伍,热线电话,计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

服务宗旨为“为客户创造价值”,明确用户购买公司产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。

配件服务

宝马线上娱乐网站配件仓储中心将全国的各山推代理专卖店紧密联系在一起,为广大用户储备了大量的常用件、易损件、保养件等,用其完善的售后服务体系,借助各种物流方式快速实现零件的供应,为客户提供优质和超值的服务。

技术支持

24*7技术支持,公司在全国已有16家驻外办事机构,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统,完善的培训体系,达成“以客户为中心,实施超时和超值服务”的服务目标。

  • 故障处理

    用户服务诉求在1小时内答复。需要现场服务时,从接到服务信息至到达用户现场的时间:100公里内2小时到达,200公里内4小时内到达,300公里外12小时内到达。除特殊说明外,全系产品提供“全年12个月不限工作小时质保服务”。

  • 服务目标

    围绕着客户,公司服务开展客户培训、技术咨询、、客户拜访、重点工程特色服务(免费特色涂装服务、带件现场服务、工程现场延时服务)等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务。

  • 服务要求

    对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。

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